개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 1. 엔터프라이즈 FM 솔루션 도입 문의 및 기술 상담: 시설 관리 진단, 비디앱(BDiAPP) 원격관제 호환성 검토, 에너지 진단 컨설팅 및 견적서 제공, 현장 실사 일정 조율, 문의사항 응대 및 상담 결과 회신
• 2. 서비스 제공 및 계약의 이행: FM 솔루션 및 관제 시스템 구축·공급, 유지보수 계약 체결 및 이행, 요금 정산, 시스템 점검 알림 및 긴급 장애 통지
• 3. 법적 의무 이행 및 고객 관리: 소방법·건축법 등 관계 법령에 따른 점검 이력 보존, 중대재해처벌법 및 관계 법령 준수를 위한 안전 관리 데이터 관리, 서비스 부정 이용 방지

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 원활한 기술 컨설팅 및 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 1. 도입 문의 및 상담 신청 시 수집 항목: [필수] 담당자 성함, 직함, 연락처(휴대전화번호), 회사명(건물명), 건물 용도 및 유형, 기존 수신기 기종 / [선택] 이메일 주소, 건물 규모(연면적/층수), 문의 세부 내용
• 2. 서비스 계약 및 운용 과정에서 자동 수집될 수 있는 항목: IP 주소, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키(Cookie), 시설 수신기 이상 발생 로그 및 알림 수신 기록

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

• 1. 도입 문의 및 단순 기술 상담: 상담 접수 및 안내 회신 완료 후 3년 (재문의 및 상담 이력 관리 목적) 또는 정보주체의 삭제 요청 시 즉시 파기
• 2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 5. 웹사이트 접속 로그 및 이용 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공 및 위탁)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다:

• 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
• 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 전문 시스템에 한정하여 제한적인 처리를 위탁하고 있습니다:

• 위탁 대상: FormSubmit (온라인 문의 접수 비동기 보안 전송 게이트웨이)
• 위탁 업무 내용: 웹사이트 문의 폼의 안전한 암호화 전송 및 수신 중계

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 안전하게 파기합니다.
• 전자적 파일 형태: 기록을 복구·재생할 수 없는 영구 삭제 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
• 인쇄물 및 서면: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 완전히 파기합니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 대표전화(010-3272-7163) 또는 공식 이메일(contact@bilcom.co.kr)을 통해 서면 또는 유선으로 요청하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급 임직원 최소화 및 정기적 보안 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 통제, 네트워크 전송 구간 SSL 암호화 적용, 침입차단시스템 운용
• 물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 출입 통제

제9조 (개인정보 처리방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 2026년 1월 1일부터 적용됩니다. 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.